Контакты
Наши салоны работают круглосуточно
Принимаем заказы по телефону и WhatsApp
г. Владивосток, ул. Жигура, 46
+7 (902) 483 27 85
г. Владивосток, пр-т 100-лет Владивостоку, 28
+7 (902) 480 57 35
г. Владивосток, ул. Ильичёва, 32
+7 (902) 483 75 20
Единый телефон
+7 (914) 714 12 34
c 08:00 до 22:00
Принимаем заказы по телефону и WhatsApp
г. Владивосток, ул. Жигура, 46
+7 (902) 483 27 85
г. Владивосток, пр-т 100-лет Владивостоку, 28
+7 (902) 480 57 35
г. Владивосток, ул. Ильичёва, 32
+7 (902) 483 75 20
Единый телефон
+7 (914) 714 12 34
c 08:00 до 22:00
О нас
«Верона» - сеть удобных цветочных салонов и сервис по доставке цветов в любую точку Владивостока и его пригорода.
Мы относимся к нашему делу внимательно и стремимся сделать опыт заказа и покупки у нас максимально комфортным и приятным.
Цветы – это больше, чем красивый букет. Это способ принести позитивные эмоции Вам и Вашим близким. Поэтому мы контролируем весь процесс от поставки цветов с плантаций до вручения букета адресату.
Мы рады Вам предложить:
• создание букетов с учётом любых Ваших пожеланий;
• создание цветочных композиций;
• создание авторского букета невесты.
Все наши произведения индивидуальны и создаются под конкретного человека либо под определенное событие.
Мы работаем для Вас с 2011 года, постоянно совершенствуя своё мастерство, чтобы с каждым новым букетом дарить нашим клиентам всё больше радости!
Мы относимся к нашему делу внимательно и стремимся сделать опыт заказа и покупки у нас максимально комфортным и приятным.
Цветы – это больше, чем красивый букет. Это способ принести позитивные эмоции Вам и Вашим близким. Поэтому мы контролируем весь процесс от поставки цветов с плантаций до вручения букета адресату.
Мы рады Вам предложить:
• создание букетов с учётом любых Ваших пожеланий;
• создание цветочных композиций;
• создание авторского букета невесты.
Все наши произведения индивидуальны и создаются под конкретного человека либо под определенное событие.
Мы работаем для Вас с 2011 года, постоянно совершенствуя своё мастерство, чтобы с каждым новым букетом дарить нашим клиентам всё больше радости!
г. Владивосток, ул. Жигура, 46
+7 (423) 269 27 85
г. Владивосток, пр-т 100-лет Владивостоку, 28
+7 (423) 266 57 35
г. Владивосток, ул. Ильичева, 32
+7 (423) 266 55 84
Единый телефон: +7 (914) 714 12 34
+7 (423) 269 27 85
г. Владивосток, пр-т 100-лет Владивостоку, 28
+7 (423) 266 57 35
г. Владивосток, ул. Ильичева, 32
+7 (423) 266 55 84
Единый телефон: +7 (914) 714 12 34
ИП Семенюк Галина Николаевна
ИНН 253907995897
ОГРНИП 318253600048747
Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" г. МОСКВА
Расчётный счёт 40802810602500019490
Корреспондентский счёт 30101810845250000999
БИК 044525999
ИНН 253907995897
ОГРНИП 318253600048747
Банк ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" г. МОСКВА
Расчётный счёт 40802810602500019490
Корреспондентский счёт 30101810845250000999
БИК 044525999
Мы гарантируем свежесть цветов. Поставки с плантаций происходят несколько раз в неделю.
Мы не ставим на витрину несвежие цветы.
Мы собираем букеты только из свежих цветов несколько раз в день. Поэтому на нашей витрине готовые букеты не застаиваются.
Мы не ставим на витрину несвежие цветы.
Мы собираем букеты только из свежих цветов несколько раз в день. Поэтому на нашей витрине готовые букеты не застаиваются.
Вы можете заказать доставку букета в любую точку Владивостока и его пригорода.
Доставка осуществляется с 8-00 до 20-00 ч. Возможность доставки с 20-00 ч. и до 8-00 ч. оговаривается с менеджерами салона.
- Курьерская доставка по г. Владивостоку производится в указанный Заказчиком день. В комментарии к заказу обязательно укажите дату и время вручения заказа.
Стоимость курьерской доставки по Владивостоку до ост. "Заря" - 300 руб. (кроме праздничных дней.) От ост. "Заря" в пригород - по тарифам курьерской службы в зависимости от расстояния.
- Самовывоз. Вы сможете забрать свой заказ самостоятельно из наших салонов, предварительно позвонив по телефонам: +7 (902) 484-12-34, +7 (914) 714 - 12-34 (WhatsApp).
Доставка осуществляется с 8-00 до 20-00 ч. Возможность доставки с 20-00 ч. и до 8-00 ч. оговаривается с менеджерами салона.
- Курьерская доставка по г. Владивостоку производится в указанный Заказчиком день. В комментарии к заказу обязательно укажите дату и время вручения заказа.
Стоимость курьерской доставки по Владивостоку до ост. "Заря" - 300 руб. (кроме праздничных дней.) От ост. "Заря" в пригород - по тарифам курьерской службы в зависимости от расстояния.
- Самовывоз. Вы сможете забрать свой заказ самостоятельно из наших салонов, предварительно позвонив по телефонам: +7 (902) 484-12-34, +7 (914) 714 - 12-34 (WhatsApp).
Способы оплаты заказа
1. Наличными.
Приезжайте к нам в салоны. Вы сможете оплатить заказ, забрать букет или подобрать цветы и получить консультацию флориста.
2. Банковской картой.
Вы можете оплатить заказ банковской картой в наших салонах через платежный терминал.
3. Банковскими картами на сайте
Мы принимаем оплату банковскими картами. Выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа на нашем сайте. Заполнение всех данных, необходимых для оплаты картой, производится на сайте Robokassa.
Все данные, введенные в платежной форме, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности и не передаются нашему интернет-магазину. Мы получаем информацию только о совершенном платеже.
На указанный при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа.
4. Электронным платежом
Мы принимаем электронные платежи через Robokassa . Для оплаты одной из электронных валют выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа на нашем сайте. Заполнение всех данных, необходимых для оплаты, производится на сайте платежной системы Robokassa.
5. Банковским переводом
Если вам удобно оплатить банковским переводом (через любой банк), то сообщите нам, мы вышлем вам счет для оплаты.
1. Наличными.
Приезжайте к нам в салоны. Вы сможете оплатить заказ, забрать букет или подобрать цветы и получить консультацию флориста.
2. Банковской картой.
Вы можете оплатить заказ банковской картой в наших салонах через платежный терминал.
3. Банковскими картами на сайте
Мы принимаем оплату банковскими картами. Выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа на нашем сайте. Заполнение всех данных, необходимых для оплаты картой, производится на сайте Robokassa.
Все данные, введенные в платежной форме, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности и не передаются нашему интернет-магазину. Мы получаем информацию только о совершенном платеже.
На указанный при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа.
4. Электронным платежом
Мы принимаем электронные платежи через Robokassa . Для оплаты одной из электронных валют выберите соответствующий способ оплаты при оформлении заказа на нашем сайте. Заполнение всех данных, необходимых для оплаты, производится на сайте платежной системы Robokassa.
5. Банковским переводом
Если вам удобно оплатить банковским переводом (через любой банк), то сообщите нам, мы вышлем вам счет для оплаты.
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП «Семенюк Галина Николаевна» (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем «продажи цветов, букетов и подарков» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа, доставка цветов, букетов и подарков» при соблюдении условий настоящей Оферты.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Публичная оферта — настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», опубликованный в Интернете по адресу https://www.verona-vl.ru/
Опубликование — размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ — представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов и подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.
Услуги «доставка цветов, букетов и подарков» — услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты — полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных в п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги «доставка цветов, букетов и подарков» является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Букет — любые цветы или букет из цветов, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет-магазина Исполнителя.
Договор Публичной оферты — договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции или подарков, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, или подарок, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «доставка цветов, букетов и подарков» Исполнителем — Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа.;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Компания оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.2.5. Заказы принимаются и обрабатываются в рабочее время 9.00-20.00. В случае, оформления заказа в не рабочее время, заказ будет подтвержден не раньше 9.00 утра следующего рабочего дня.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону, указанному на сайте https://www.verona-vl.ru/
3.4. Дата доставки.
3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 19.30 по местному времени выполнения заказа.
3.5. Время доставки.
3.5.1. При оформлении заказа с доставкой самый ранний интервал доставки 9.00-12.00 часов.
3.5.2. При оформлении заказа с доставкой к точному времени, самое раннее время доставки - к 9.00.
3.5.3. Более раннее и более позднее время доставки, возможно по дополнительному согласованию, за дополнительную плату, но не ранее 7.00 и не позднее 00.00.
3.5.4. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки.
3.5.5. В силу большого количества заказов, Исполнитель не осуществляет доставку цветов к точному времени в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 31 декабря, 1 января). В эти дни доставка осуществляется в течение дня и только после предварительного звонка Продавцу.
3.5.6. Получатель Товара обязан получить доставленный Товар в течение 20 минут с момента прибытия Курьера, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьера более указанного времени по адресу — платные.
3.6. Адрес доставки.
3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.6.2. При доставке сюрпризом, или если в заказе не был указан номер телефона Получателя — в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в мастерскую.
3.6.3. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
3.6.4. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком, заказ считается исполненным.
3.7. Контактный телефон Получателя.
3.7.1. Контактный телефон указывается при оформлении заказа. В случае если телефон Получателя не указан, Исполнитель вправе не осуществлять доставку.
3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.
3.7.3. Если номер телефона Получателя указан неверно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки.
3.8. Составление букета и замена цветов.
3.8.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному на сайте. Элементы декора в выполненном букете также могут иметь отличия от образца, так как ассортимент мастерской постоянно меняется.
3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.9. Отчет о доставке
3.9.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления уведомления Заказчику. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю.
3.10. Оплата заказа на доставку цветов.
3.11.Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте https://www.verona-vl.ru/
3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
3.14. В связи с тем, что наши флористы выбирают самые свежие цветы, имеющиеся в наличии, могут быть изменения в букете по цвету, виду, сорту цветов и зелени.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «продажи, доставка цветов, букетов и подарков» согласно условиям Оферты.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на сайте https://www.verona-vl.ru/ или сообщить указанные данные по телефонам Исполнителя.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в интернете или по телефонам контакт-центра, указанным на сайте https://www.verona-vl.ru/
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере от 50 (пятьдесят) до 100 (Сто) % авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» включены все сборы, налоги и т.д.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://www.verona-vl.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты или отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте https://www.verona-vl.ru/
11.2. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо сообщить об этом по номеру телефона, указанном на сайте https://www.verona-vl.ru/. Денежные средства считаются возвращенными с момента списания со счета или электронного кошелька (в зависимости от способа возврата) Исполнителя. Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 10 банковских дней с момента поступления заявки от Заказчика. Денежные средства возвращаются покупателю в срок до 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента карты Заказчика.
11.3. Срок рассмотрения Заявки и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявки и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявка поступила Исполнителю после 21.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.5. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет товар в мастерскую Исполнителя в максимально кратчайшие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества товара. Точный адрес мастерской для предъявления претензии можно узнать, на сайте https://www.verona-vl.ru/. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
11.6. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Исполнителя, могут быть заменены. При этом в соответствии с законом «О защите прав потребителей» это является правом Исполнителя, а не его обязанностью.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения – юридическому адресу Заказчика.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Публичная оферта — настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», опубликованный в Интернете по адресу https://www.verona-vl.ru/
Опубликование — размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ — представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов и подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.
Услуги «доставка цветов, букетов и подарков» — услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты — полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных в п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги «доставка цветов, букетов и подарков» является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Букет — любые цветы или букет из цветов, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет-магазина Исполнителя.
Договор Публичной оферты — договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции или подарков, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, или подарок, в отношении которого, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг «доставка цветов, букетов и подарков» Исполнителем — Заказчику, на условиях настоящей публичной Оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа.;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов и подарков», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Компания оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.2.5. Заказы принимаются и обрабатываются в рабочее время 9.00-20.00. В случае, оформления заказа в не рабочее время, заказ будет подтвержден не раньше 9.00 утра следующего рабочего дня.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам, в том числе по телефону, указанному на сайте https://www.verona-vl.ru/
3.4. Дата доставки.
3.4.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату. Доставка в день оформления заказа производится если заказ был создан до 19.30 по местному времени выполнения заказа.
3.5. Время доставки.
3.5.1. При оформлении заказа с доставкой самый ранний интервал доставки 9.00-12.00 часов.
3.5.2. При оформлении заказа с доставкой к точному времени, самое раннее время доставки - к 9.00.
3.5.3. Более раннее и более позднее время доставки, возможно по дополнительному согласованию, за дополнительную плату, но не ранее 7.00 и не позднее 00.00.
3.5.4. Если в заказе номер телефона Получателя указан неверно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки.
3.5.5. В силу большого количества заказов, Исполнитель не осуществляет доставку цветов к точному времени в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, День матери, 31 декабря, 1 января). В эти дни доставка осуществляется в течение дня и только после предварительного звонка Продавцу.
3.5.6. Получатель Товара обязан получить доставленный Товар в течение 20 минут с момента прибытия Курьера, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьера более указанного времени по адресу — платные.
3.6. Адрес доставки.
3.6.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.6.2. При доставке сюрпризом, или если в заказе не был указан номер телефона Получателя — в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в мастерскую.
3.6.3. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
3.6.4. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком, заказ считается исполненным.
3.7. Контактный телефон Получателя.
3.7.1. Контактный телефон указывается при оформлении заказа. В случае если телефон Получателя не указан, Исполнитель вправе не осуществлять доставку.
3.7.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом эффект сюрприза сохраняется, информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.
3.7.3. Если номер телефона Получателя указан неверно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки.
3.8. Составление букета и замена цветов.
3.8.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному на сайте. Элементы декора в выполненном букете также могут иметь отличия от образца, так как ассортимент мастерской постоянно меняется.
3.8.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.8.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.8.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.9. Отчет о доставке
3.9.1. Исполнитель информирует Заказчика о выполненной доставке путем направления уведомления Заказчику. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил букет Получателю.
3.10. Оплата заказа на доставку цветов.
3.11.Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте https://www.verona-vl.ru/
3.12. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
3.14. В связи с тем, что наши флористы выбирают самые свежие цветы, имеющиеся в наличии, могут быть изменения в букете по цвету, виду, сорту цветов и зелени.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «продажи, доставка цветов, букетов и подарков» согласно условиям Оферты.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на сайте https://www.verona-vl.ru/ или сообщить указанные данные по телефонам Исполнителя.
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на сайте Исполнителя в интернете или по телефонам контакт-центра, указанным на сайте https://www.verona-vl.ru/
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере от 50 (пятьдесят) до 100 (Сто) % авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов и подарков» включены все сборы, налоги и т.д.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://www.verona-vl.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты или отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефонам, указанным на сайте https://www.verona-vl.ru/
11.2. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо сообщить об этом по номеру телефона, указанном на сайте https://www.verona-vl.ru/. Денежные средства считаются возвращенными с момента списания со счета или электронного кошелька (в зависимости от способа возврата) Исполнителя. Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 10 банковских дней с момента поступления заявки от Заказчика. Денежные средства возвращаются покупателю в срок до 35 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента карты Заказчика.
11.3. Срок рассмотрения Заявки и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявки и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявка поступила Исполнителю после 21.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления считается следующий рабочий день.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.5. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет товар в мастерскую Исполнителя в максимально кратчайшие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества товара. Точный адрес мастерской для предъявления претензии можно узнать, на сайте https://www.verona-vl.ru/. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
11.6. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Исполнителя, могут быть заменены. При этом в соответствии с законом «О защите прав потребителей» это является правом Исполнителя, а не его обязанностью.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Исполнителем в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения – юридическому адресу Заказчика.
Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляю ИП «Семенюк Галина Николаевна» ИНН 253907995897 ОГРНИП 318253600048747 согласие на обработку: персональных данных, сбор которых ИП «Семенюк Галина Николаевна» осуществляет при использовании сайта в сети «Интернет» https://www.verona-vl.ru/: IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к https://www.verona-vl.ru/), время доступа, адрес запрашиваемой страницы сайта https://www.verona-vl.ru/, адрес ранее посещенной страницы сайта сети «Интернет», в целях: обеспечения функционального доступа к ПО сайта, персональных данных, указанных мной на страницах сайта https://www.verona-vl.ru/ в сети «Интернет», характер информации которых предполагает или допускает включение в них следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и номер телефона, оформления и исполнения заказов, предоставления электронных (цифровых) чеков.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.
Настоящая политика обработки персональных данных (далее по тексту - «Политика»)
ИП «Семенюк Галина Николаевна» ИНН 253907995897 ОГРНИП 318253600048747 (далее по тексту — «Интернет-магазин») устанавливает объем, цели и способы обработки персональных данных пользователей (посетителей – Клиентов и Специалистов) сайта https://www.verona-vl.ru/ (далее по тексту — «Сайт») и публикуется в открытом доступе в соответствиями с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
1. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются, в частности, части 1, 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона РФ «О персональных данных».
2. Согласие пользователя на обработку персональных данных.
Отправляя сообщение через формы обратной связи, размещенные на сайте, пользователь сайта выражает свое согласие на обработку персональных данных в определенных настоящей Политикой целях и объеме.
3. Цель обработки персональных данных.
Целью обработки персональных данных является предоставление Пользователям Сайта (Клиентам и Исполнителям) возможности взаимодействовать (в т.ч. обмениваться персональными данными) для получения и предоставления флористических услуг. Если пользователь сайта просто просматривает сайт, то персональные данные не обрабатываются.
4. Объем обрабатываемых персональных данных.
В соответствии с абз.1 п.1 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
На сайте пользователь может указать следующие персональные данные: ФИО; мобильный телефон; как адрес местожительства; любую информацию, необходимую для осуществления индивидуальных заказов (например, крупный заказ для оформления мероприятия). Пользователь вправе выбрать, какие персональные данные будут им предоставлены.
Интернет-магазин может использовать куки и веб-маяки (beacons) для помощи в анализе потока информации, индивидуальной настройки услуг, информационного наполнения и рекламы, а также для измерения эффективности сайтов и обеспечения надёжности и безопасности, с целью исследований рынка, а также для улучшения функциональности веб-сайтов.
Куки (cookie) — это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных пользователем сайтов. Эти данные служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте, для улучшения качества его содержания и возможностей. В любое время пользователь может изменить параметры в настройках своего браузера таким образом, чтобы браузер перестал сохранять все файлы cookie, а так же оповещал их об отправке. В этом случае некоторые сервисы и функции сайта могут перестать работать или работать некорректно.
5. Конфиденциальность персональных данных.
Интернет-магазин не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные пользователей сайта без их согласия кроме случаев, предусмотренных федеральным законом. Интернет-магазин может привлекать третьи стороны для осуществления определенных функций и/или обработки информации и может предоставлять данные: провайдерам, которые оказывают содействие в предоставлении Продуктов (например, сбор платежей, обслуживание Пользователей, услуги консультантов); правоохранительным органам, иным государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации. Интернет-магазин оставляет за собой право обнародовать персональные данные по требованию суда, закона или государственного органа.
6. Срок обработки персональных данных.
Предоставленные пользователем данные обрабатываются бессрочно, либо до момента, когда пользователь не отзовет свое согласие на обработку персональных данных,, либо до момента прекращения деятельности Сайта.
7. Права субъекта персональных данных Субъект персональных данных вправе направить запрос администратору сайта на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона РФ «О персональных данных». Данный запрос может быть направлен по адресам, указанным в разделе «Контакты».
8. Защита персональных данных.
Интернет-магазин принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Интернет-магазин самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения таких обязанностей. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Интернет-магазина. Все сотрудники Интернет-магазина, имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Интернет-магазин поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа.
ИП «Семенюк Галина Николаевна» ИНН 253907995897 ОГРНИП 318253600048747 (далее по тексту — «Интернет-магазин») устанавливает объем, цели и способы обработки персональных данных пользователей (посетителей – Клиентов и Специалистов) сайта https://www.verona-vl.ru/ (далее по тексту — «Сайт») и публикуется в открытом доступе в соответствиями с требованиями Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.
1. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются, в частности, части 1, 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона РФ «О персональных данных».
2. Согласие пользователя на обработку персональных данных.
Отправляя сообщение через формы обратной связи, размещенные на сайте, пользователь сайта выражает свое согласие на обработку персональных данных в определенных настоящей Политикой целях и объеме.
3. Цель обработки персональных данных.
Целью обработки персональных данных является предоставление Пользователям Сайта (Клиентам и Исполнителям) возможности взаимодействовать (в т.ч. обмениваться персональными данными) для получения и предоставления флористических услуг. Если пользователь сайта просто просматривает сайт, то персональные данные не обрабатываются.
4. Объем обрабатываемых персональных данных.
В соответствии с абз.1 п.1 ст. 3 ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
На сайте пользователь может указать следующие персональные данные: ФИО; мобильный телефон; как адрес местожительства; любую информацию, необходимую для осуществления индивидуальных заказов (например, крупный заказ для оформления мероприятия). Пользователь вправе выбрать, какие персональные данные будут им предоставлены.
Интернет-магазин может использовать куки и веб-маяки (beacons) для помощи в анализе потока информации, индивидуальной настройки услуг, информационного наполнения и рекламы, а также для измерения эффективности сайтов и обеспечения надёжности и безопасности, с целью исследований рынка, а также для улучшения функциональности веб-сайтов.
Куки (cookie) — это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных пользователем сайтов. Эти данные служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте, для улучшения качества его содержания и возможностей. В любое время пользователь может изменить параметры в настройках своего браузера таким образом, чтобы браузер перестал сохранять все файлы cookie, а так же оповещал их об отправке. В этом случае некоторые сервисы и функции сайта могут перестать работать или работать некорректно.
5. Конфиденциальность персональных данных.
Интернет-магазин не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные пользователей сайта без их согласия кроме случаев, предусмотренных федеральным законом. Интернет-магазин может привлекать третьи стороны для осуществления определенных функций и/или обработки информации и может предоставлять данные: провайдерам, которые оказывают содействие в предоставлении Продуктов (например, сбор платежей, обслуживание Пользователей, услуги консультантов); правоохранительным органам, иным государственным органам или третьим лицам в ответ на запрос информации. Интернет-магазин оставляет за собой право обнародовать персональные данные по требованию суда, закона или государственного органа.
6. Срок обработки персональных данных.
Предоставленные пользователем данные обрабатываются бессрочно, либо до момента, когда пользователь не отзовет свое согласие на обработку персональных данных,, либо до момента прекращения деятельности Сайта.
7. Права субъекта персональных данных Субъект персональных данных вправе направить запрос администратору сайта на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в соответствии с требованиями статьи 14 Федерального закона РФ «О персональных данных». Данный запрос может быть направлен по адресам, указанным в разделе «Контакты».
8. Защита персональных данных.
Интернет-магазин принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Интернет-магазин самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения таких обязанностей. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Интернет-магазина. Все сотрудники Интернет-магазина, имеющие доступ к персональным данным, должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Интернет-магазин поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа.
Работаем круглосуточно
Доставка букетов по Владивостоку 400р
После остановки Заря доставка от 600р
Телефон / WhatsApp
После остановки Заря доставка от 600р
Телефон / WhatsApp
Следите за нами в социальных сетях
Там мы делимся процессом своей работы, фотографиями готовых букетов и нашими счастливыми клиентами.